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买密封圈:西门子油烟机等来排


  买来一台油烟机,却没有排烟皮管,等了一个多月,仍不见销售商把皮管送来,几次交涉无果后,市区的材先生转而向本报热线作了投诉。

  据材先生称,2007年10月份,他在市区一家电商场买了一套西门子厨具,一个油烟机外加一个灶具。其中油烟机是样机,价格为2000多元。“买回来一直没用,一个多月前,我想把厨具装上去,结果发现油烟机缺一个排烟接口。买密封圈”材先生说,没有这个接口油烟机就没法使用,他的新房子还等着装修呢。

  2008年4月15日,他打电话给西门子浙江售后服务部,那里的工作人员答应他一星期后就给他拿皮管过来,但却迟迟不见人影。材先生随后又到家电卖场交涉,西门子的销售人员说要向售后服务部申请这根皮管。就这样,材先生三番五次同商场和“西门子”交涉,但都没有结果。“期间电线多个,又上门去了三四次,但他们始终没有说法。”

  一直到5月2日,“西门子”的维修人员上门给材先生带来根皮管,谁知在装的过程中发现缺了皮管的密封圈,这样一来,材先生又得等维修人员重新去换皮管。材先生说他实在是没耐心了,磨了一个多月,却还是这个样子。

  记者随后打了西门子公司的热线,那里的工作人员证实有这么一件事。该工作人员告诉记者,皮管要重新向总部申请需要一定时间,希望材先生能耐心等待,他们会尽快将皮管给材先生装上去。

  而家电商场的西门子销售人员张小姐则告诉记者,当初材先生买的油烟机是样机,缺了根皮管是正常现象。同时样机是老款机子,现在不生产了,新款油烟机的皮管换过了,老皮管已经没有了,因此要找到以前的皮管有一定困难。张小姐说她会帮材先生再催催,一有皮管的消息会立即和他联系。

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